Zwroty PrestaShop — obsługa zwrotów
Promocyjna cena 790 zł 550 zł
Prowadzisz sklep na PrestaShop i chcesz lepiej obsługiwać zwroty, odstąpienia od umowy lub zgłoszenia RMA? Pomagamy wdrożyć techniczny proces zwrotów w PrestaShop: formularz zgłoszeniowy, statusy spraw, powiadomienia e-mail, obsługę po stronie administratora oraz rozwiązania dopasowane do nowych wymagań dotyczących odstąpienia od umowy online.
Zwroty PrestaShop — wdrożenie formularza zwrotu i RMA
Pomagamy przygotować rozwiązanie dopasowane do Twojego sklepu, wersji PrestaShop, szablonu i procesu obsługi klienta.
Zakres może obejmować:
- formularz zwrotu w PrestaShop,
- zgłoszenia RMA,
- zgłoszenie odstąpienia od umowy online,
- wybór zamówienia i produktów do zwrotu,
- obsługę zwrotu części zamówienia,
- statusy zgłoszeń,
- powiadomienia e-mail dla klienta,
- powiadomienia dla obsługi sklepu,
- widok zgłoszeń w panelu administracyjnym,
- dopasowanie treści komunikatów,
- testy procesu na przykładowych zamówieniach.
Zwrot, RMA i odstąpienie od umowy
W praktyce sklepu internetowego zwroty, RMA i odstąpienia od umowy często są częścią jednego procesu.
Klient chce zgłosić zwrot, sklep musi zebrać dane zamówienia, potwierdzić przyjęcie zgłoszenia, obsłużyć sprawę i przekazać klientowi dalsze informacje.
Dlatego pomagamy wdrożyć rozwiązanie, które porządkuje cały proces po stronie klienta i administratora PrestaShop.
Dla kogo jest ta usługa?
Ta usługa jest dla sklepów PrestaShop, które:
- obsługują zwroty ręcznie przez e-mail,
- korzystają z formularzy PDF,
- chcą dodać formularz zwrotu na stronie,
- potrzebują procesu RMA,
- chcą lepiej informować klientów o statusie zgłoszenia,
- chcą ograniczyć ręczną pracę obsługi,
- potrzebują technicznego wdrożenia procesu odstąpienia od umowy online.
Jak wygląda wdrożenie?
1. Analiza sklepu
Sprawdzamy wersję PrestaShop, szablon, obecny proces zwrotów i sposób obsługi zamówień.
2. Ustalenie zakresu
Ustalamy, czy potrzebujesz prostego formularza zwrotu, pełniejszego modułu RMA, statusów zgłoszeń czy dodatkowych powiadomień.
3. Wdrożenie
Przygotowujemy lub dostosowujemy rozwiązanie w PrestaShop. Dopasowujemy formularz, komunikaty, e-maile i widoki.
4. Testy
Testujemy zgłoszenie zwrotu, wiadomości e-mail, statusy i obsługę po stronie administratora.
Skontaktuj się z nami!
Potrzebujesz wdrożyć przycisk „Odstąp od umowy tutaj” w PrestaShop? Skontaktuj się z nami – sprawdzimy Twój sklep i zaproponujemy rozwiązanie dopasowane do jego konfiguracji.
Kim jesteśmy?
Tworzenie sklepów internetowych oraz rozwijanie już istniejących projektów to główny obszar naszej działalności. Jako developer PrestaShop wspieramy klientów w projektowaniu, programowaniu, wdrażaniu, optymalizacji i dalszym rozwoju sklepów internetowych.
Na rynku działamy od 2006 roku, dlatego dobrze rozumiemy zarówno techniczne aspekty działania sklepu, jak i potrzeby biznesowe właścicieli e-commerce. Zawsze stawiamy na profesjonalne podejście do klienta, jasną komunikację oraz dopasowanie rozwiązań do realnych celów sprzedażowych.
Wieloletnie doświadczenie developerskie pozwala nam projektować intuicyjne, wygodne w obsłudze i stabilne sklepy internetowe. Pomagamy zarówno przy nowych wdrożeniach, jak i przy rozwoju istniejących sklepów PrestaShop — od poprawek technicznych, przez integracje, po bardziej zaawansowane prace programistyczne.
Jesteśmy certyfikowanymi specjalistami PrestaShop i Google.
Najczęściej zadawane pytania
Jak szybko możemy wdrożyć funkcję odstąpienia od umowy w sklepie?
W wielu przypadkach wdrożenie można przeprowadzić sprawnie, ponieważ opieramy się na gotowych, sprawdzonych rozwiązaniach dostosowanych do PrestaShop. Przed rozpoczęciem prac weryfikujemy jednak wersję sklepu, używany szablon, sposób obsługi zamówień oraz konfigurację maili, żeby dobrać rozwiązanie bezpieczne dla konkretnego sklepu.
Jak wygląda procedura wdrożenia?
Najpierw sprawdzamy aktualną konfigurację sklepu i ustalamy, gdzie funkcja odstąpienia od umowy powinna być dostępna dla klienta. Następnie dobieramy odpowiednie rozwiązanie, konfigurujemy formularz, komunikaty oraz powiadomienia e-mail. Na końcu testujemy cały proces: od wysłania formularza przez klienta po otrzymanie zgłoszenia przez obsługę sklepu.
Czy wdrożenie wymaga pisania wszystkiego od zera?
Nie zawsze ma to sens. W praktyce najczęściej korzystamy ze sprawdzonych rozwiązań, które następnie konfigurujemy i dopasowujemy do konkretnego sklepu. Dzięki temu wdrożenie jest szybsze, bardziej przewidywalne i łatwiejsze do utrzymania niż całkowicie indywidualne rozwiązanie tworzone od podstaw.
Czy funkcja będzie dopasowana do wyglądu mojego sklepu?
Tak. Samo wdrożenie techniczne to tylko część pracy. Sprawdzamy również, jak formularz i komunikaty wyglądają w aktualnym szablonie sklepu, także na urządzeniach mobilnych. Celem jest to, żeby funkcja była czytelna dla klienta i nie wyglądała jak przypadkowo doklejony element.
Czy klient otrzyma potwierdzenie złożenia odstąpienia od umowy?
Tak, proces można skonfigurować tak, aby po wysłaniu formularza klient otrzymał potwierdzenie na adres e-mail. Równolegle zgłoszenie może trafić do obsługi sklepu, dzięki czemu zespół wie, że pojawiło się nowe odstąpienie i może dalej je obsłużyć zgodnie z wewnętrzną procedurą.
Czy takie wdrożenie ingeruje mocno w sklep?
Zazwyczaj nie. Staramy się wdrażać funkcję w sposób możliwie bezpieczny i ograniczony do potrzebnego zakresu. Przed pracami sprawdzamy kompatybilność z wersją PrestaShop, szablonem oraz innymi elementami sklepu, żeby uniknąć niepotrzebnych zmian w działającym procesie sprzedaży.